Երբ շուկայում բողոք կա, մի անհանգստացեք։
Մեր գործընթացի համաձայն՝ մենք ուշադիր կվերլուծենք այն և կպարզենք խնդրի պատճառը։
Վստահ եղեք, որ մենք միշտ ձեր կողքին կլինենք մինչև խնդրի լուծումը։
Ահա թե ինչպես ենք մենք լուծում հաճախորդների բողոքները.
Քայլ 1: Ստացեք ապրանքի վերաբերյալ բողոք։ Սա նախատեսված է ապրանքի հետ կապված խնդիրները ավելի լավ ստուգելու և մեր հաճախորդներին հետադարձ կապ տրամադրելու համար։
Քայլ 2: Որակի վերահսկման վերլուծություն: Այս քայլում մենք կստուգենք, թե արդյոք արտադրանքն ունի կատարողականի, թե՞ գործընթացի խնդիր, և կառաջարկենք 2 տարբեր լուծումներ՝ կախված խնդրից:
Ⅰ. Արդյունավետության հետ կապված խնդիր։ Եթե կան արդյունավետության հետ կապված խնդիրներ, ինչպիսիք են կլանման հետ կապված խնդիրները, արտահոսքի հետ կապված խնդիրները և այլն, մենք կուղարկենք արտադրանքը մեր լաբորատորիա և կստուգենք, թե արդյոք դա որակի հետ կապված խնդիր է։
Ⅱ. Գործընթացի խնդիր։ Եթե գործընթացի հետ կապված խնդիր կա, մենք հնարավորինս շուտ կտեղեկացնենք արհեստանոցին։ Եթե դա շահագործման խնդիր է, կառաջարկվեն կանխարգելիչ շտկող միջոցառումներ։ Եթե խնդիրը կապված է տակդիրների մեքենայի հետ, մենք կառաջարկենք շտկման առաջարկներ, և ինժեներական սպասարկման բաժինը կհաստատի մեքենայի շտկման առաջարկի իրագործելիությունը։
Քայլ 3: Որակի վերահսկման բաժնի կողմից բողոքի լուծման ստուգումից հետո, Baron R&D-ն (հետազոտությունների և զարգացման բաժին) կստանա արձագանք և կուղարկի այն մեր վաճառքի թիմին և, ի վերջո, մեր հաճախորդներին։