Երբ շուկայական բողոք կա, մի անհանգստացեք:
Ըստ մեր ընթացքի՝ մենք ուշադիր կվերլուծենք այն և կպարզենք խնդրի պատճառը։
Համոզված եղեք, որ մենք միշտ ձեզ հետ կլինենք, քանի դեռ խնդիրը չի լուծվել:
Հաճախորդների բողոքներն այսպես ենք վարվում.
Քայլ 1: Ստացեք բողոքի արտադրանք: Սա արտադրանքի խնդիրները ավելի լավ ստուգելու և մեր հաճախորդներին հետադարձ կապ տրամադրելու համար է:
Քայլ 2: QC վերլուծություն. Այս քայլում մենք կստուգենք՝ արդյոք արտադրանքը կատարողականի խնդիր ունի, թե պրոցեսի խնդիր, և ըստ խնդրի, կտրամադրենք 2 տարբեր լուծումներ։
Ⅰ. Կատարման խնդիր. Եթե կան աշխատանքի հետ կապված խնդիրներ, ինչպիսիք են ներծծման խնդիրներ, արտահոսքի խնդիրներ և այլն, մենք արտադրանքը կուղարկենք մեր լաբորատորիա և կստուգենք՝ արդյոք դա արտադրանքի որակի խնդիր է:
Ⅱ. Գործընթացի խնդիր. Եթե գործընթացի հետ կապված խնդիր կա, մենք շուտափույթ կտեղեկացնենք արտադրամասին: Եթե դա գործառնական խնդիր է, ապա կառաջարկվեն կանխարգելիչ ուղղիչ միջոցառումներ: Եթե խնդիրը բխում է տակդիրի մեքենայից, մենք առաջարկներ կանենք ուղղման համար, և ինժեներական սպասարկման բաժինը կհաստատի մեքենայի ուղղման առաջարկի իրագործելիությունը:
Քայլ 3:Այն բանից հետո, երբ QC-ն (Որակի վերահսկման վարչությունը) կհաստատի բողոքի լուծումը, Baron R&D (Հետազոտության և զարգացման բաժինը) կստանա արձագանք և այն կուղարկի մեր վաճառքի թիմին և մեր հաճախորդներին, ի վերջո: